Reklamace

Vyřízení reklamace

                Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

 Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

 Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

 Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

 Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

 Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

 O vyřízení reklamace kupující bude informován E-mailem nebo SMS.

 U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Postup při vrácení zboží :

1. Informujte nás o Vašem přání vrátit zboží telefonicky +420735127766 nebo e-mailem obchod@autopasmo.cz.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík (nikoli na dobírku) nebo předejte osobně v obchodě.
3. Přiložte k zásilce průvodní dopis, kde uvedete důvod a přiložte kopii daňového dokladu.
4. Uveďte číslo Vašeho účtu pro vrácení částky za zboží v průvodním dopise.
5. Adresa pro vrácení zboží:

• DAGON s.r.o., ul. Přezletická 267/18 , Praha 9, 190 00 - Autopasmo.cz
• prosím vždy nás na e-mail informujte o zaslání balíku nejlépe i s podacím číslem, občas se stává že zboží nám pošta nedoručuje.